RedHat Garage — warsztat operowany przez Mietec GmbH (CHE-364.036.829)
Siedziba: Tychbodenstrasse 3, 4665 Oftringen, Kanton Aargau, Szwajcaria
Warsztat: Chemin du Gors 3, 1786 Bas Vully (Sugiez), Kanton Fribourg
Kontakt: info@redhatgarage.ch | WhatsApp +41 76 502 00 22
Data wejścia w życie: 2026-05-26 · Wersja: 2.0
Niniejszy regulamin składa się z dwóch części: Część I — Zasady operacyjne warsztatu (§1–§14 + Załączniki) oraz Część II — Postanowienia formalne (§15–§19). W razie sprzeczności — pierwszeństwo ma Część I (zasady operacyjne).
1.1. Niniejsze Zasady Warsztatowe określają warunki przyjęcia pojazdu do naprawy, zasady współpracy, odpowiedzialności, płatności, przestoju, parkowania oraz wydania pojazdu.
1.2. Przekazanie pojazdu do warsztatu oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszego Regulaminu.
1.3. Warsztat wykonuje usługi zgodnie ze sztuką, wiedzą techniczną oraz obowiązującymi standardami branżowymi.
1.4. Warsztat ma prawo odmówić wykonania usługi, jeśli jest ona sprzeczna z technologią, bezpieczeństwem lub mogłaby narazić warsztat na odpowiedzialność cywilną.
1.5. Komunikacja w sprawie napraw odbywa się wyłącznie tekstowo przez wyznaczone kanały komunikacji. Wszelkie zmiany zakresu zlecenia, akceptacje kosztów i decyzje muszą mieć formę pisemną.
1.6. Mechanik i pracownik nie prowadzą rozmów telefonicznych podczas pracy. Za kontakt z klientem jest odpowiedzialna jedna osoba — Manager warsztatu. Kontakt telefoniczny możliwy jest wyłącznie w określonych godzinach (patrz Załącznik 2).
1.7. Warsztat nie wykonuje napraw na poczekaniu i nie zapewnia poczekalni dla Klientów.
1.8. Obowiązuje bezwzględny zakaz wchodzenia i przebywania osób postronnych w częściach roboczych warsztatu. Naruszenie przenosi odpowiedzialność za ewentualne szkody na Klienta.
1.9. W warsztacie obowiązuje zakaz palenia, spożywania alkoholu, narkotyków i innych używek.
2.1. Przyjęcie pojazdu następuje po określeniu zakresu prac oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.
2.2. Klient przekazuje pełne i prawdziwe informacje istotne dla wykonania zlecenia.
2.3. Klient może zażądać sporządzenia protokołu przyjęcia pojazdu.
2.4. Przyjęcie pojazdu poza godzinami pracy poprzez pozostawienie pojazdu i zdeponowanie klucza w skrzynce depozytowej jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz przyjęciem pojazdu bez protokołu.
2.5. Pojazd musi być dostarczony w stanie umożliwiającym jego przemieszczenie.
2.6. Warunkiem przyjęcia zlecenia jest podanie pełnych danych Klienta: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail oraz przedstawienie dowodu rejestracyjnego.
2.7. Jeśli Klient nie jest właścicielem pojazdu, bierze pełną odpowiedzialność za płatność i zlecenie.
2.8. W takim przypadku wymagane jest także upoważnienie od właściciela pojazdu.
3.1. Na życzenie Klienta sporządzany jest protokół przyjęcia pojazdu wraz z dokumentacją zdjęciową.
3.2. Jeśli Klient nie zażąda protokołu, warsztat nie ponosi żadnej odpowiedzialności za uszkodzenia ujawnione podczas odbioru pojazdu.
3.3. Brak protokołu oznacza pełną akceptację stanu pojazdu oraz zrzeczenie się roszczeń.
3.4. Warsztat odpowiada wyłącznie za elementy objęte zakresem naprawy. Szczegółowy protokół jest usługą płatną i jest ważny wyłącznie po podpisaniu przez Klienta.
4.1. Warsztat nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy osobiste pozostawione w pojeździe, w szczególności: gotówkę, karty bankowe, dokumenty, biżuterię, sprzęt elektroniczny, kluczyki zapasowe, przedmioty kolekcjonerskie, torby, odzież i narzędzia.
4.2. Klient zobowiązany jest do usunięcia wszystkich rzeczy osobistych z pojazdu przed jego przekazaniem do warsztatu.
4.3. Warsztat może odmówić przyjęcia pojazdu do naprawy, jeżeli wewnątrz znajdują się przedmioty potencjalnie niebezpieczne, łatwopalne, chemiczne lub o nieznanym pochodzeniu.
5.1. Warsztat co do zasady nie montuje części powierzonych. Wyjątki wymagają zgody szefa warsztatu.
5.2. Stawka roboczogodziny przy naprawach na częściach powierzonych wynosi +60% stawki podstawowej.
5.3. Warsztat nie udziela gwarancji ani na części powierzone, ani na robociznę wykonaną z ich użyciem.
5.4. Wszelkie szkody, opóźnienia i koszty wynikające z użycia takich części obciążają Klienta.
5.7. Poszukiwanie części nietypowych, trudno dostępnych lub używanych traktowane jest jako standardowa praca warsztatowa. Aktualna stawka wynosi 150 CHF netto za godzinę.
5.10. Koszty transportu nietypowych części, w szczególności sprowadzanych zza granicy, pokrywa Klient.
6.1. Jeżeli w trakcie prac ujawnią się dodatkowe uszkodzenia, warsztat może rozszerzyć zakres prac bez ponownej zgody Klienta. Klient zobowiązuje się pokryć ich koszt.
6.2. Opóźnienia w decyzjach Klienta skutkują naliczeniem opłaty za przestój.
6.5. Wszelkie zmiany, decyzje, korekty, nowe życzenia lub modyfikacje zgłoszone przez Klienta w trakcie trwania procesu naprawy mogą skutkować natychmiastowym przerwaniem zlecenia przez warsztat. Warsztat ma prawo zakończyć naprawę na danym etapie i obciążyć Klienta pełną kwotą za dotychczas wykonane prace, użyte części, robociznę, diagnostykę oraz czas pracy.
7.1. Warsztat nie stosuje płatności ratalnych ani odroczonych.
7.2. Płatność musi być uregulowana w całości przed odbiorem pojazdu.
7.3. Akceptowane formy płatności: gotówka, TWINT, przelew bankowy oraz — przy kwotach do 300 CHF — płatność kartą na miejscu. Cennik zawarto w Załączniku 3.
8.1. Wydanie pojazdu odbywa się wyłącznie w godzinach pracy warsztatu.
8.2. Warsztat nie wydaje pojazdów w weekendy, święta ani nocą.
8.3. Wydanie pojazdu następuje po pełnej zapłacie.
8A.1. Pojazd pozostaje w pieczy warsztatu do czasu pełnej zapłaty. Warsztat korzysta z Retentionsrecht zgodnie z prawem szwajcarskim (art. 895–898 ZGB).
8A.2. Warsztat ma prawo odmówić wydania pojazdu do czasu uregulowania wszystkich należności.
8A.3. Policja ani żaden organ państwowy nie może nakazać wydania pojazdu bez zapłaty.
8A.6. Retencja obejmuje wszystkie koszty: naprawy, części, parking, przestój, diagnostykę.
9.1. Opłata za przestój stanowiska pracy jest naliczana w każdej sytuacji, w której warsztat nie może kontynuować prac z przyczyn leżących po stronie Klienta.
9.2. Opłata za przestój odpowiada standardowej stawce roboczogodzinowej warsztatu (150 CHF netto/h).
9.3. Opłata za przestój jest naliczana m.in. gdy: Klient nalega na części powierzone, dostarczone części są niewłaściwe, warsztat oczekuje na decyzję Klienta, Klient zmienia decyzję dotyczącą zakresu prac.
9.5. Każda przerwa w pracy trwająca ponad 15 minut, spowodowana winą Klienta, traktowana jest jako przestój.
10.2. Po zakończeniu naprawy Klient ma prawo pozostawić pojazd na terenie warsztatu przez maksymalnie 5 dni kalendarzowych bez dodatkowych opłat.
10.3. Po upływie 5 dni od poinformowania Klienta o możliwości odbioru pojazdu, naliczana jest opłata postojowa w wysokości 30 CHF za każdą rozpoczętą dobę.
10.6. Pozostawienie pojazdu bez zgody skutkuje naliczaniem opłaty parkingowej w wysokości 100 CHF za dobę od momentu stwierdzenia obecności pojazdu.
11.1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone na terenie warsztatu z jego winy, w szczególności wynikające z nieuprawnionego wejścia do strefy roboczej.
12.1. Warsztat stosuje zasadę „zero tolerancji" wobec agresji fizycznej, agresji słownej, gróźb, krzyków, prób zastraszania, manipulacji, wywierania presji, prób wyłudzenia usług lub wymuszenia wydania pojazdu bez zapłaty.
12.2. W przypadku wystąpienia powyższych zachowań warsztat ma prawo natychmiast: przerwać wykonywanie zlecenia, odmówić dalszej obsługi, zastosować Retentionsrecht w pełnym zakresie, wezwać policję.
13.1. Warsztat posiada własne ubezpieczenie działalności (OC warsztatu), które obejmuje szkody wynikające z błędów personelu warsztatu.
13.4. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za szkody poza zakresem bezpośrednio wykonywanej naprawy, w szczególności za elementy pojazdu nieobjęte zleceniem, usterki ujawnione podczas prac, naturalne zużycie pojazdu lub korozję.
14.1. Wszelkie stosunki prawne między warsztatem a Klientem podlegają prawu szwajcarskiemu.
14.2. Miejscowo właściwym sądem dla wszelkich sporów jest wyłącznie sąd właściwy dla siedziby warsztatu (Gerichtsstand).
14.6. Warsztat zastrzega sobie prawo do jednostronnej aktualizacji Regulaminu. Zmiany obowiązują natychmiast.
Klient jest zobowiązany do wcześniejszego zgłoszenia faktu pozostawienia pojazdu oraz podania wszystkich wymaganych danych. Pojazd pozostawiony bez zgłoszenia lub bez wyraźnie umieszczonej karty z danymi kontaktowymi będzie traktowany jako pojazd pozostawiony nielegalnie, co skutkuje opłatą 100 CHF/dobę.
Mechanicy nie odbierają telefonów w trakcie wykonywania napraw. Wszelkie zapytania i prośby ze strony klienta powinny być kierowane drogą tekstową (SMS lub e-mail). Telefoniczne godziny kontaktu: 12:30–13:00 oraz 17:00–18:00.
| Usługa | Cena | Uwagi |
|---|---|---|
| Stawka godzinowa (robocizna) | 150 CHF netto/h (+VAT) | Standardowa |
| Stawka przy częściach powierzonych | +60% stawki podstawowej | Bez gwarancji |
| Parking (pierwsze 5 dni) | Bezpłatny | Po zakończeniu naprawy |
| Parking przedłużony | 30 CHF/dobę | Od 6. dnia po naprawie |
| Parkowanie nielegalne (kara) | 100 CHF/dobę | Bez zgłoszenia/zgody |
| Auto zastępcze (opłata startowa) | 80 CHF | + 40 CHF/doba |
| Auto zastępcze (tydzień) | 280 CHF | — |
| Auto zastępcze (miesiąc) | od 600 CHF | — |
| Konsultacja telefoniczna | 15 CHF / 5 minut | Rezerwacja przez formularz |
| Laweta — do 1250 kg | 1 CHF/km (tam i z powrotem) | + załadunek/rozładunek |
| Laweta — 1250–1600 kg | 1,30 CHF/km | — |
| Laweta — 1600–2000 kg | 1,60 CHF/km | — |
| Laweta — 2000–2600 kg | 2 CHF/km | — |
| Załadunek/rozładunek — sprawny pojazd | 30 CHF za każdą operację | — |
| Załadunek/rozładunek — rollbar | 60 CHF za każdą operację | — |
| Załadunek/rozładunek — non-rollbar | 100 CHF za każdą operację | — |
| Załadunek/rozładunek wózkiem widłowym | 80 CHF za każdą operację | — |
Najłatwiej i najszybciej skontaktujesz się z nami poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie.
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 8:00–17:00. Sobota, niedziela: nieczynne. Dropoff (skrzynka na klucze): dostępny 24/7.
Telefoniczne godziny kontaktu: 17:00–18:00 oraz 12:30–13:00.
Bruno nie udziela teleporad. Nie robi zdalnych diagnoz. Nie naprawia aut przez telefon.
Mówimy po niemiecku, szwajcarsku (berndeutsch), angielsku, polsku i rosyjsku.
Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności RedHat Garage stanowiącą integralną część niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest jednocześnie potwierdzeniem zapoznania się z Polityką Prywatności.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji pisemnie na email info@redhatgarage.ch, listownie na adres siedziby Mietec GmbH, przez formularz na stronie www lub osobiście w warsztacie.
Termin zgłoszenia reklamacji:
Czas rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych od jej otrzymania. Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za usługę. Retentionsrecht obowiązuje również w okresie rozpatrywania reklamacji.
Warsztat udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonaną robociznę od daty wydania pojazdu, pod warunkiem że naprawa dotyczyła konkretnego zakresu prac wymienionego w zleceniu i pojazd nie był naprawiany przez inny warsztat w zakresie objętym gwarancją.
Gwarancja na części: oryginalne (OEM) — zgodnie z gwarancją producenta (zwykle 24 miesiące). Zamienniki — zwykle 12–24 miesiące. Części powierzone przez Klienta — bez gwarancji (§5.3).
Klient nie może przenieść swoich praw i obowiązków wynikających z umowy z warsztatem na osobę trzecią bez pisemnej zgody warsztatu. Warsztat ma prawo do cesji wierzytelności z tytułu niezapłaconych faktur na rzecz firm windykacyjnych.
Mietec GmbH (RedHat Garage)
UID: CHE-364.036.829
Siedziba: Tychbodenstrasse 3, 4665 Oftringen, Kanton Aargau, Szwajcaria
Warsztat: Chemin du Gors 3, 1786 Bas Vully (Sugiez), Kanton Fribourg, Szwajcaria
Email: info@redhatgarage.ch
WhatsApp: +41 76 502 00 22
Formularz: redhatgarage.ch/kontakt.html
Regulamin w wersji 2.0 — wchodzi w życie 26 maja 2026 r. Wymagana konsultacja z prawnikiem szwajcarskim przed ostateczną publikacją. RedHat Garage to marka prowadzona przez Mietec GmbH (CHE-364.036.829).